6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.
Bildirimi 14 gün içinde göndermeniz yeterlidir; ürünün bu süre içinde elimize ulaşması gerekmez.
İade adresi: Hacıkara Mah. Cihan Sk. Kardeşler Apt. No: 9 İç Kapı No: 1, Beypazarı / Ankara, Türkiye
Ürünü lütfen yukarıdaki iade adresine gönderin. Bu adres, şirketin tescilli merkez adresinden (Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1, 34726 Kadıköy / İstanbul, Türkiye) farklıdır; merkeze gönderilen iadeler tarafımıza ulaşmakta gecikir.
Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir.
Ürünün sizden kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi hâlinde, bu kayıp iade tutarından mahsup edilebilir. Ürünü tanımak ve denemek amacıyla yapılan olağan kullanım değer kaybı sayılmaz.
Cayma hakkını kullandığınızda iade kargo bedeli bize aittir - ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle (Aras Kargo veya Sürat Kargo) göndermeniz yeterlidir.
Yukarıda sayılan firmalar dışında bir taşıyıcı tercih ederseniz kargo masrafı size ait olur.
Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse, hangi kargoyla gönderdiğinizden bağımsız olarak masraf bize aittir.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödediğiniz tutar ve varsa teslimat masrafı, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bu süre bankanın kontrolündedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Bu kapsamdaki ürünler, ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Size ulaşan ürün ayıplıysa veya sipariş ettiğinizden farklıysa cayma süresiyle sınırlı değilsiniz. Ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz.
Ayıp teslimden sonraki altı ay içinde ortaya çıkarsa, ürünün teslim anında ayıplı olduğu kabul edilir - ispat yükü bize aittir.
Önce [email protected] adresinden bize ulaşın; çözmeye çalışalım.
Sonuç alamazsanız, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığınız yerdeki veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı internet sitesinden ulaşabilirsiniz.
Başvurunuzda gösterebileceğiniz adresimiz: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1, 34726 Kadıköy / İstanbul, Türkiye