Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ANKAVERSE E-TİCARET VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Unvan: ANKAVERSE E-TİCARET VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS No: 0070121668800001
• Ticaret Sicil No: 1089705 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
• Vergi Dairesi / No: Göztepe Vergi Dairesi / 0701216688
• Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1, 34726 Kadıköy / İstanbul, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 538 495 16 96

2. İşlenen Kişisel Veriler

https://ankaverse.shop üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik: ad, soyad; kurumsal fatura talebinde vergi kimlik numarası
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem: sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade ve iptal kayıtları, talep ve şikayet kayıtları
• Finans: ödeme tutarı, ödeme yöntemi, ödeme kuruluşundan dönen işlem referansları
• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, çerez kayıtları
• Pazarlama: açık rızanıza bağlı olarak alışveriş tercihleri ve ileti gönderim kayıtları

Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz Şirketimiz tarafından GÖRÜLMEZ, İŞLENMEZ ve SAKLANMAZ. Ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden ve doğrudan onun altyapısında gerçekleşir.

3. İşleme Amaçları

• Sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; ürünün hazırlanması, kargolanması ve teslimi
• Ödemenin alınması, doğrulanması ve gerektiğinde iadesi
• Faturalandırma ve yasal defter/belge düzeninin sağlanması
• İade, cayma, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin ve şikayetlerin karşılanması
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Hizmet güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde, ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kampanya duyuruları

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz Kanun m.5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş, teslimat, ödeme, iade)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura, vergi, tüketici mevzuatı, saklama süreleri)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (uyuşmazlık ve ispat)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (hizmet güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi)
• Açık rıza (yalnızca ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler için)

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi üzerinden doldurduğunuz formlar, üyelik ve sipariş adımları, destek talepleri, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri ile elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşu (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) - ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi
• Kargo ve lojistik firmaları (Aras Kargo ve Sürat Kargo) - ürünün teslimi
• Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları - faturalandırma ve yasal kayıt
• Barındırma, altyapı ve e-posta hizmet sağlayıcıları - hizmetin sunulması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler - mevzuattan doğan talep hâlinde

Aktarımlar Kanun m.8 ve m.9 çerçevesinde yapılır. Yurt dışında konumlu altyapı hizmeti kullanılması hâlinde aktarım, Kanun m.9 şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler kadar saklanır:

• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıl
• Üyelik verileri: üyelik devam ettiği sürece; üyeliğin sona ermesinden sonra yasal zamanaşımı süresince
• Destek ve şikayet kayıtları: kaydın oluşturulmasından itibaren 3 yıl
• İşlem güvenliği kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca
• Ticari elektronik ileti onayı: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl

Sürenin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

Kanun m.11 uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunun öngördüğü şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolu

Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile, [email protected] KEP adresine güvenli elektronik imzalı olarak veya Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13 İç Kapı No: 1, 34726 Kadıköy / İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.

Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için kimliğinizi tevsik edici bilgilerin başvuruda yer alması gerekir.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.